Account Manager und Social Selling: Strategien mit Hootsuite
1. Einführung in Account Management und Social Selling: Definition von Account Management und dessen Bedeutung im Vertrieb, Grundlagen des Social Selling und dessen Rolle im modernen Vertrieb, Überblick über die wichtigsten Social Media Plattformen für B2B und B2C
2. Hootsuite als Werkzeug für Social Selling: Einrichtung und Verwaltung von Social Media Konten in Hootsuite, Planung und Automatisierung von Beiträgen für optimale Reichweite, Verwendung von Hootsuite Analytics zur Erfolgsmessung
3. Zielgruppenanalyse und Targeting mit Hootsuite: Identifizierung und Segmentierung von Zielgruppen auf Social Media, Erstellung von Personas zur besseren Ansprache der Zielgruppen, Verwendung von Hootsuite Insights zur Analyse von Zielgruppenverhalten
4. Content-Strategie für Social Selling: Entwicklung einer effektiven Content-Strategie für Social Media, Erstellung von relevanten Inhalten, die Engagement fördern, Best Practices für visuelle Inhalte und Storytelling
5. Interaktion und Beziehungspflege mit Kunden: Strategien zur aktiven Interaktion mit Followern und Kunden, Aufbau und Pflege von Beziehungen durch Social Listening, Umgang mit Kundenfeedback und Krisenmanagement
6. Erfolgsmessung und KPIs im Social Selling: Identifizierung relevanter KPIs zur Messung des Social Selling Erfolgs, Verwendung von Hootsuite Analytics zur Auswertung der KPIs, Optimierungsstrategien basierend auf Analyseergebnissen
7. Praxisprojekt: Entwicklung einer Social Selling Kampagne: Planung und Umsetzung einer eigenen Social Selling Kampagne, Präsentation der Kampagne und der verwendeten Strategien, Feedback-Runden zur Verbesserung der Ansätze
8. Reflexion und Transfer von Social Selling Strategien: Reflexion über die Lernerfahrungen und deren Anwendung im Berufsalltag, Erarbeitung eines persönlichen Aktionsplans für zukünftige Social Selling Aktivitäten, Diskussion über aktuelle Trends und zukünftige Entwicklungen im Social Selling