Business Development Manager mit Schwerpunkt auf Kundendatenmanagement und Kundenbedarfsanalyse
1. Einführung in Kundendatenmanagement
- Bedeutung von Kundendaten im Business Development
- Datenschutz und rechtliche Rahmenbedingungen
- Grundlagen der Datenanalyse und -visualisierung
2. Kundenbedarfsanalyse
- Methoden zur Erfassung von Kundenbedürfnissen
- Befragungstechniken und Interviews
- Usability-Tests und deren Auswertung
3. Wettbewerbsanalyse und Marktsegmentierung
- Analyse von Wettbewerbern und Markttrends
- Zielgruppenanalyse und Segmentierung
- Market Value Canvas und seine Anwendung
4. CRM-Systeme und deren Implementierung
- Einführung in Customer Relationship Management
- Optimierung von CRM-Prozessen
- Datenmanagement und Integration in CRM-Systeme
5. Design Thinking für Kundenbedarfsanalysen
- Anwendung von Design Thinking in der Produktentwicklung
- Ideation-Prozesse und Prototyping
- Feedback-Integration und iterative Prozesse
6. Agile Methoden im Business Development
- Agile Prinzipien und deren Anwendung im Business Development
- Scrum und Kanban für effektives Projektmanagement
- Integration von Kundenfeedback in den Entwicklungsprozess
7. Strategieentwicklung und Business Planning
- Strategische Planung für die Kundenansprache
- Entwicklung und Validierung von Geschäftsmodellen
- Erstellung eines Businessplans
8. Kaufverhalten und Entscheidungsfindung
- Psychologie des Kaufverhaltens
- Entscheidungsprozesse der Kunden verstehen
- Techniken zur Einflussnahme auf Kundenentscheidungen
9. Wertbasierte Verkaufsstrategien
- Stärken und Nutzen von Value Selling
- Entwicklung von Wertangeboten
- Präsentation von Verkaufsargumenten
10. Abschlussprojekt im Bereich Kundenbedarfsanalyse
- Durchführung eines praxisorientierten Projekts
- Integration aller Module in eine vollständige Analyse
- Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen