Business Development Manager und Kundenzentrierung: Grundlagen in Kundenakquise

Business Development Manager mit einem Schwerpunkt in Kundenzentrierung und Grundlagen der Kundenakquise

1. Einführung in Business Development
- Definition und Bedeutung von Business Development
- Rollen und Verantwortlichkeiten eines Business Development Managers
- Verbindungen zwischen Business Development und Kundenzentrierung

2. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse
- Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Zielgruppe und Werteversprechen
- Einführung in Customer Relationship Management

3. Strategie und Business Development
- Strategische Planung in Business Development
- Service- und Preismodelle
- Erstellung eines Businessplans

4. Sales und CRM
- Einführung in Customer Relationship Management
- Umgang mit CRM-Systemen
- Vertriebsstrategien und CRM-Automatisierungen

5. Agile Methoden im Vertrieb
- Einführung in agile Methoden (Scrum & Kanban)
- Projektplanung und Roadmapping
- Anforderungen und Schätzungen im Vertrieb

6. Kundenakquise und Lead-Management
- Strategien zur Kundenakquise
- Leadquellen auswählen und nutzen
- Outbound Messaging und Kundentermine meistern

7. Verhandlungstechniken und Angebotserstellung
- s Verhandeln
- Angebote erstellen und pitchen
- Sales Rhetorik und Kommunikation

8. Customer Experience Design
- Konzepte der Customer Experience
- Nutzerzentriertes Design und Testing
- Prototyping für bessere Kundenakquise