Effektive Kundenbeziehungen im B2B-Vertrieb durch CRM-Management
1. Einführung in CRM-Management
- Grundlagen des Customer Relationship Management (CRM)
- Überblick über CRM-Systeme: Hubspot, Salesforce, Pipedrive
- Vorteile von CRM im B2B-Vertrieb
- Kundenbedarfsanalyse und deren Bedeutung
2. CRM-Tools und Automatisierungen
- Einführung in Hubspot CRM, Salesforce CRM und Pipedrive CRM
- Konfiguration von CRM-Systemen für B2B-Vertrieb
- CRM Automatisierungen: Effizienzsteigerung im Verkaufsprozess
- Best Practices für die Nutzung von CRM-Tools
3. Marktanalyse und Wettbewerbsstrategien
- Wettbewerbsanalyse im digitalen Markt
- E-Commerce-Geschäftsmodelle im B2B
- Sales Enablement: Unterstützung und Ressourcen für Vertriebsteams
- Entwicklung von Vertriebsstrategien auf Basis von Kundenanalysen
4. Digital Sales und Zukunft des Vertriebs
- Digitale Vertriebskanäle und deren Bedeutung
- Integration von CRM in digitale Verkaufsprozesse
- Trends im E-Commerce und deren Auswirkungen auf den Vertrieb
- Abschlussprojekt: Entwicklung einer eigenen CRM-Strategie