Effektives Kundenbeziehungsmanagement mit Hubspot & Salesforce im CRM-Management
1. Einführung in CRM-Management
- Grundlagen des Customer Relationship Management
- Die Rolle von CRM-Systemen in Unternehmen
- Einführung in Hubspot CRM und Salesforce CRM
- Überblick über Kundenbedarfsanalyse und Retentionsraten
2. Effektive Nutzung von Hubspot & Salesforce
- Anpassung von Hubspot und Salesforce an Unternehmensbedürfnisse
- Pipeline-Management mit CRM-Systemen
- Erstellung von Darstellung und Auswertungen von Verkaufsdaten
- Zielgerichtete Kundenansprache und Automatisierung im Vertrieb
3. Sales Automation und Prozessoptimierung
- Einführung in Sales Automation
- Best Practices für Automatisierung im Vertrieb
- Integration von No-Code-Tools im Sales-Prozess
- Steigerung der Effizienz durch Automatisierung und Analyse
4. Praktische Anwendung und Strategien
- Entwicklung einer individuellen Vertriebsstrategie
- Praktische Übungen zur Anwendung der CRM-Systeme
- Analysieren von Erfolgen und Misserfolgen in Kundenbeziehungen
- Examen und Retrospektive