Prozesse optimieren mit CRM-Management und Sales Automation
1. Einführung in CRM-Management
- Was ist CRM-Management?
- Ziele und Nutzen von CRM-Systemen
- Überblick über Hubspot CRM
- Einführung in Customer Relationship Management Prozesse
2. Vertriebsautomatisierung
- Einführung in Sales Automation
- Automatisierung im Vertrieb: Möglichkeiten und Tools
- No-Code-Tools: Nutzung im Verkaufsprozess
- Hubspot CRM Automatisierungen: Funktionen und Vorteile
3. Prozessanalyse im Vertrieb
- Analyse bestehender Vertriebsprozesse
- Identifikation von Optimierungspotentialen
- Pipeline-Management und -Optimierung
- Design Thinking im Vertriebsprozess
4. KPI-Analyse im CRM
- Bedeutung von KPIs im CRM
- Relevante KPIs für den Vertrieb
- Dashboard-Analyse mit Hubspot
- Reporting und Dateninterpretation
5. Sales Triggers und Lead-Management
- Ideen für effektive Sales Triggers
- Lead-Generierung und -Qualifizierung
- Outbound Messaging Strategien
- Tracking von Lead-Marketing-Kampagnen
6. Pipeline-Management
- Verwalten und Steuern von Verkaufs-Pipelines
- Pipeline-Performance messen
- Optimierung der Conversion-Rate
- Best Practices für das Pipeline-Management
7. Praktische Anwendung von No-Code-Tools
- Einführung in No-Code-Entwicklung
- Nutzung von No-Code-Tools im Vertrieb
- Erstellen von Automatisierungen ohne Programmierung
- Fallstudien: Umsetzungen
8. Abschlussprojekt und Präsentation
- Entwicklung eines eigenen CRM-Projektes
- Integration von Prozessanalysen und Sales Automation
- Präsentation der Ergebnisse vor einem Prüfungskomitee
- Feedback und Retrospektive