Customer Experience Design mit Schwerpunkt auf Digital Transformation und Datenanalyse im Projektmanagement
1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse
- Markt- und Wettbewerbsanalyse: Techniken verstehen
- Zielgruppe und Werteversprechen definieren
- Einführung in Customer Relationship Management
2. Agile Methoden und Führungsprinzipien
- Einführung in agile Methoden wie Scrum und Kanban
- Verständnis von Leadership und Change Management
- Implementierung von OKRs (Objectives and Key Results)
3. Customer Experience Design
- Theoretische Grundlagen der Customer Experience (CX)
- Methoden zur Ideation und Prototyping in CX
- Praktische Anwendung von Design Thinking-Prinzipien
4. Datenanalyse für Produktmanagement
- Einführung in Datenanalyse-Methoden
- Nutzung von Daten zur Produktoptimierung
- Entscheidungsfindung basierend auf Datenanalysen
5. User Research und Marktanalyse
- Methoden der Nutzerforschung
- Durchführung und Interpretation von Marktanalysen
- Anwendung der Erkenntnisse zur Produktentwicklung
6. Agiles Projekt- und Anforderungsmanagement
- Anforderungen und Schätzungen in agilen Projekten
- MVP (Minimal Viable Product) Definition
- Projektplanung und Roadmapping-Techniken
7. Technische Grundlagen und Softwareentwicklung
- Basics der Softwareentwicklung und Datenflüsse
- Einführung in Datenbanken und deren Nutzung
- Technisches Onboarding in Softwareprodukte
8. Transfer & Praxisprojekt
- Validierung der entwickelten Konzepte
- Praxisprojekt: Anwendung der erlernten Methoden
- Feedback-Runden zur Verbesserung der Ansätze
9. Leadership für Digital Transformation
- Führungskompetenzen in digitalen Transformationsprozessen
- Ziele managen und Change Management umsetzen
- Strategien zur Förderung von Innovation im Team
10. Abschlussprojekt - das digitale Gesellenstück
- Eigenes Projekt mit Fokus auf User Research und Marktanalysen
- Präsentation der Ergebnisse und die nächsten Schritte
- Integration aller erlernten Kompetenzen in ein praktisches Beispiel