Customer Experience Design mit Schwerpunkt auf Product Analytics und beruflicher Neuorientierung
1. Einführung in Customer Experience Design
- Grundlagen der Customer Experience (CX)
- Wichtige Konzepte und Prinzipien
- Verbindung zwischen CX und Geschäftszielen
2. Marktanalyse und Value Proposition
- Wettbewerbsanalyse durchführen
- Zielgruppe definieren und Werteversprechen entwickeln
- Market Value Canvas anwenden
3. User Research und Testing
- Methoden der Nutzerforschung und deren Anwendung
- Usability Testing und Feedback-Integration
- Interpretation von Research-Daten zur Produktoptimierung
4. Datenanalyse für Produktmanagement
- Einführung in Datenanalyse und -visualisierung
- Nutzung von Daten zur Produktoptimierung
- Entscheidungsfindung basierend auf Daten
5. Design Thinking für Produktinnovationen
- Prozesse des Design Thinkings
- Ideation und Prototyping-Techniken
- Projekttage zur Entwicklung innovativer Lösungen
6. Agile Methoden in der Produktentwicklung
- Einführung in Scrum und Kanban
- Anforderungen & Schätzungen in agilen Projekten
- Agile Projektplanung und MVP-Definition
7. Karriereplanung und Jobvorbereitung
- Strategien zur Jobsuche und effektive Bewerbung
- Erstellung eines Produktmanager-Portfolios
- Simulation von Bewerbungsgesprächen
8. Abschlussprojekt - Customer Experience Optimierung
- Eigenes Projekt zur Verbesserung der Customer Experience
- Integration aller Learned Skills
- Präsentation der Ergebnisse vor Fachkollegen