Design von Kundenerlebnissen: Usability Prinzipien effektiv umsetzen

1. Grundlagen der User Experience
- Einführung in User Experience und Usability
- Usability Prinzipien in IT-Projekten
- Kundenerlebnis verstehen und gestalten
- Affinitätsmapping für bessere Insights

2. Methoden zur Nutzerforschung
- Usability Testing: Methoden und Durchführung
- Heatmaps zur Analyse von Nutzerverhalten
- Design Thinking: Iterativer Ansatz zur Problemlösung
- User Interviews und deren Auswertung

3. Prototyping und Wireframing
- Grundlagen des Wireframing
- Prototyping-Tools und -Techniken
- Interaktive Prototypen erstellen
- Integration von Nutzerfeedback in Designprozesse

4. Design Systeme und UI Design
- Entwicklung und Implementierung von UI Design Systemen
- Weitere Usability-Prinzipien im UI-Design
- Visuelle Gestaltung und Benutzerführung
- Best Practices im UI Design

5. Validierung und Feedback-Mechanismen
- Validierung von Design-Vorstellungen
- A/B Testing im Usability-Kontext
- Feedback-Schleifen mit Nutzern etablieren
- Erfolgsmessung durch Analytics