Customer Success Manager - Spezialisierung in Data-Driven Sales & Automatisierung von Vertriebsprozessen

Customer Success Manager mit Schwerpunkt auf datengetriebenem Vertrieb und der Automatisierung von Vertriebsprozessen

1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse
- Einführung zum Kurs
- Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Zielgruppe und Werteversprechen
- Einführung in Customer Relationship Management

2. Sales und CRM
- Einführung in Customer Relationship Management
- Umgang mit CRM-Systemen
- Vertriebsstrategien
- CRM-Automatisierungen

3. Prozessanalyse im Vertrieb
- Darstellung und Analyse von Vertriebsprozessen
- Design Thinking im Vertrieb
- Identifikation von Optimierungschancen

4. Sales Automation
- CRM-Automatisierungen
- No Code Tools im Sales Prozess
- Implementierung von Automatisierungslösungen

5. Marktanalyse und Value Proposition
- Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Erarbeitung der Value Proposition
- Projekttage: Zielgruppe und Werteversprechen bestimmen

6. Leadership im Vertrieb
- Leadership im Vertrieb und Customer Success
- Change Management
- OKRs für Vertriebsteams

7. Vertriebstechniken
- Grundlagen der Vertriebsmethodik
- Kundengewinnung und -bindung
- Verhandlungstechniken

8. Datenanalyse für Sales-Strategien
- Einführung in Datenanalyse-Methoden
- Nutzung von Daten zur Optimierung von Vertriebsstrategien
- Reporting und Datenvisualisierung im Vertrieb