Digitaler Vertrieb: Leadgenerierung und Kundenbindung
1. Einführung in Digital Sales
- Definition und Bedeutung von Digital Sales
- Überblick über den Vertriebsprozess
- Rollen im Digital Sales
- Einsatz von Technologie im Verkaufsprozess
2. Leadgenerierung im digitalen Zeitalter
- Strategien zur Leadgenerierung
- Nutzung von Social Selling
- Sales Triggers identifizieren
- Performance-Messung von Leads
3. SaaS-Vertrieb und Customer Support
- Besonderheiten des SaaS-Vertriebs
- Best Practices für Kunden-Support
- Retentionsraten und Churn Rate analysieren
- Net Promoter Score im SaaS-Umfeld
4. Kundenbindung und Retention-Strategien
- Kundenbindungsstrategien entwickeln
- Optimierung des Kundenservices
- Erfolgsmessung der Kundenbindung
- Technologien zur Unterstützung der Kundenbindung
5. Vertrieb und Abschlussstrategien
- Effektive Verkaufsstrategien
- Angebote erstellen und verhandeln
- Verwaltung von Kundenbeziehungen
- Abschlussmethoden und Follow-up-Techniken