Technische Grundlagen im IT-Consulting und Kundenschulungen
1. Einführung in IT-Consulting
- Was ist IT-Consulting?
- Rolle des IT-Consultants
- Grundlagen des technischen Vertriebs
2. Technische Grundlagen für Consulting
- Technische Produktkennzahlen verstehen
- Prozesse der Produktentwicklung
- Technologische Trends im IT-Bereich
3. Kundenbedarfsanalyse
- Techniken zur Bedarfsanalyse
- Methoden der Kundeninteraktion
- Kundenerwartungen und -anforderungen
4. Sales Enablement Strategien
- Vertriebsschulung und -techniken
- Content-Strategien für den Verkauf
- Instrumente der Verkaufsunterstützung
5. Vertrieb und Sales Pipeline
- Phasen der Sales Pipeline
- Lead-Management
- Strategien zur Lead-Generierung
6. Kundenanfragen effektiv bearbeiten
- Techniken zur Beantwortung von Kundenanfragen
- Fallstudien zur Lösungsfindung
- Qualitätssicherung in der Kundenkommunikation
7. Customer Relationship Management (CRM)
- Einführung in CRM-Systeme
- Best Practices im CRM
- Integration von CRM und Vertrieb
8. Technische Verkaufsargumentation
- Erstellung überzeugender Angebote
- Verhandlungstechniken im IT-Vertrieb
- Argumentation basierend auf technischen Merkmalen
9. Digitale Transformationsprozesse
- Einführung in digitale Transformation
- Rolle von Technologie im Vertrieb
- Implementierung von digitalen Tools
10. Agiles Projektmanagement im Vertrieb
- Agile Methoden anwenden
- Scrum und Kanban im Vertrieb
- Projektplanung mit agilen Methoden
11. Abschlussprojekt und Präsentation
- Entwicklung und Präsentation eines Abschlussprojekts
- Resümee und Reflexion
- Kritische Analyse der Vertriebsstrategie