IT-Sales Manager mit Fokus auf Vertriebsdigitalisierung und Customer Journey Mapping
1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse
- Einführung in Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Zielgruppe und Werteversprechen definieren
- Einführung in Customer Relationship Management
2. Sales und CRM
- Einführung in Customer Relationship Management
- Umgang mit CRM-Systemen effektiv gestalten
- Vertriebsstrategien für das digitale Zeitalter
3. Marktanalyse und Value Proposition
- Tiefe Markt- und Wettbewerbsanalysen
- Entwicklung eines klaren Wertversprechens
- Praktische Übungen zur Bestimmung von Zielgruppen
4. Customer Experience Design
- Grundlagen des Customer Experience Designs
- Werkzeuge und Methoden für Ideation & Prototyping
- Nutzerzentrierte Ansätze und deren Anwendung
5. Vertriebstechniken
- Grundlagen der Vertriebsmethodik
- Kundengewinnung und -bindung in digitalen Märkten
- Praktische Verhandlungstechniken
6. Digital Transformation Grundlagen
- Wesentliche Konzepte der digitalen Transformation
- Technologische Trends und deren Auswirkungen
- Strategische Planung zur Digitalisierung im Vertrieb
7. Prozessanalyse im Vertrieb
- Darstellung und Analyse spezifischer Vertriebsprozesse
- Anwendung von Design Thinking im Vertrieb
- Identifizierung von Optimierungspotenzialen
8. Abschlussprojekt im Vertrieb
- Eigenes Projekt zur Anwendung der erlernten Konzepte
- Präsentation der Ergebnisse vor Fachpublikum
- Feedback und Iteration zur Verbesserung der Ergebnisse