IT-Vertriebsmanager und After-Sales-Management: Einführung in Wettbewerbsanalyse

IT-Vertriebsmanagement und After-Sales-Management mit Einführung in die Wettbewerbsanalyse

1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse
- Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Zielgruppe und Werteversprechen
- Einführung in Customer Relationship Management

2. Marktanalyse und Value Proposition
- Wettbewerbsanalyse und Zielgruppendefinition
- Market Value Canvas
- Praktische Anwendungsprojekte

3. Sales und CRM
- Einführung in Customer Relationship Management
- Handhabung von CRM-Systemen
- Entwicklung effektiver Vertriebsstrategien

4. Vertriebstechniken
- Grundlagen der Vertriebsmethodik
- Kundengewinnung und -bindung
- Verhandlungstechniken und Verkaufspsychologie

5. Wettbewerbsanalyse und Kundenfokus
- Methoden der Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Nutzerforschung und deren Anwendung
- Entwicklung von Wertversprechen

6. Abschlussprojekt
- Eigenes Projekt zur Anwendung der erlernten Konzepte
- Präsentation der Ergebnisse vor der Gruppe
- Reflexion über die Lernerfahrungen