IT-Vertriebsmanager und Customer Journey Mapping: Grundlagen in Vertriebskampagnen

IT-Vertriebsmanager und Grundlagen des Customer Journey Mappings, mit einem Fokus auf Vertriebskampagnen

1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse
- Einführung zum Kurs
- Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Zielgruppe und Werteversprechen
- Einführung in Customer Relationship Management

2. Sales und CRM
- Einführung in Customer Relationship Management
- Umgang mit CRM Systemen
- Vertriebsstrategien
- CRM Automatisierungen

3. Marktanalyse und Value Proposition
- Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Zielgruppe und Werteversprechen
- Market Value Canvas
- Projekttage: Zielgruppe und Werteversprechen bestimmen

4. Kundenerlebnis und Customer Journey Mapping
- Grundlagen der Customer Journey
- Mapping-Methoden und Tools
- Nutzerfokus und Testing
- Praktische Anwendung im Vertrieb

5. Vertriebstechniken
- Grundlagen der Vertriebsmethodik
- Kundengewinnung und -bindung
- Verhandlungstechniken
- Verkaufspsychologie

6. Prozessanalyse im Vertrieb
- Darstellung und Analyse von Vertriebsprozessen
- Design Thinking im Vertrieb
- Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Praktische Übungen

7. Social Selling
- Grundlagen des Social Selling
- Nutzung sozialer Medien für den Vertrieb
- Aufbau und Pflege von Online-Beziehungen
- Content-Strategien für Social Selling

8. Abschlussprojekt im Vertrieb
- Eigenes Projekt im Bereich Vertriebskampagnen
- Präsentation der Ergebnisse
- Feedback von Dozenten und Kollegen
- Reflexion über erlernte Kompetenzen