Kundenorientiertes UX Design und Customer Experience in der IT-Weiterbildung

1. Einführung in User Experience Design
- Einführung in User Experience (UX)
- Usability Tests und deren Bedeutung
- Design Thinking Prinzipien
- Customer Journey Mapping

2. Prototyping und Wireframing
- Wireframing Techniken
- Prototyping-Tools und Methoden
- Iteratives Design und Testing
- Usability Tests von Prototypen

3. Kundenanalyse und Forschung
- Kundenanalyse Techniken
- Heatmaps und Eye-Tracking Methoden
- Datensammlung und -analyse für UX-Optimierung
- Anwendung von A/B Tests zur Validierung

4. UI Design Systeme und Best Practices
- Aufbau und Pflege von UI Design Systemen
- Best Practices im UI-Design
- Grundlagen der visuelle Kommunikation
- Integration von Usability und Customer Experience