Key Account Manager mit Schwerpunkt auf Vertriebstechniken und kundenzentrierter Ansprache
1. Einführung in den Vertrieb
- Überblick über Vertriebstechniken und -strategien
- Kundensegmentierung und Zielgruppenanalyse
- Das Wertversprechen für Key Accounts definieren
2. Vertriebstechniken
- Kundengewinnung und -bindung
- Verhandlungstechniken für Key Accounts
- Psychologie des Verkaufs und Entscheidungsfindung
3. CRM und Sales Automation
- Einführung in Customer Relationship Management
- Nutzung von CRM-Systemen zur Vertriebsoptimierung
- Automatisierung im Vertriebsprozess
4. Kundenbeziehungsmanagement
- Strategien für eine effektive Kundenbindung
- Aufbau langfristiger Beziehungen zu Key Accounts
- Management von Kundenfeedback und -anforderungen
5. Wertorientierter Vertrieb
- Konzepte des Value Selling
- Präsentation von Wertangeboten
- Kundenbedarfsanalyse durchführen
6. Marktanalyse
- Markt- und Wettbewerbsanalyse für Key Accounts
- Identifizierung von Marktchancen und Herausforderungen
- Positionierung der eigenen Produkte und Dienstleistungen
7. Abschluss und Verhandlungsführung
- Erstellung und Präsentation von Angeboten
- Strategien für e Verhandlungen
- Umgang mit Einwänden und Konflikten
8. Finales Projekt
- Praktische Anwendung der erlernten Techniken
- Entwicklung einer Vertriebsstrategie für einen Key Account
- Präsentation der Ergebnisse und Reflexion