Strategische Marktanalyse für IT-Dienstleistungen: Ansätze und Techniken
1. Einführung in die Marktanalyse
- Definition und Bedeutung der Marktanalyse
- Methoden der Marktanalyse
- Marktforschung und Datenquellen
2. Wettbewerbsanalyse
- Identifizierung von Wettbewerbern
- Marktanteile und Wettbewerbsintensität
- SWOT-Analyse für Wettbewerber
3. Porter’s Five Forces
- Einführung in Porter's Five Forces
- Analyse der Bedrohung durch neue Anbieter
- Verhandlungsmacht der Käufer und Anbieter
- Bedrohung durch Substitute
4. Kundenbedarfsanalyse
- Ermittlung von Kundenbedürfnissen
- Methoden zur Bedarfsanalyse
- Verwendung von Umfragen und Interviews
5. Entwicklung von Personas
- Definition und Bedeutung von Personas
- Erstellung von Personas basierend auf Marktforschung
- Integration von Personas in Marketingstrategien
6. Customer Journeys
- Definition und Kartierung von Customer Journeys
- Identifikation von Berührungspunkten
- Optimierung der Customer Journey
7. Wertbasiertes Verkaufen
- Einführung in Value-Based Selling
- Bestimmung des Werteversprechens
- Kommunikation des Wertes an den Kunden
8. Sales Funnel und Abschlussstrategien
- Definition und Phasen des Sales Funnels
- Strategien zur Lead-Generierung und Qualifizierung
- Abschluss- und Nachverfolgungsstrategien