Partner Account Manager mit Schwerpunkt auf Kundenbeziehungsmanagement
1. Einführung in Customer Relationship Management
- Grundlagen des Kundenbeziehungsmanagements
- Wichtigkeit von CRM für Partner Account Manager
- Überblick über verschiedenste CRM-Systeme
2. Vertriebstechniken für Partner Account Manager
- Kundengewinnung und -bindung
- Verhandlungstechniken im Vertrieb
- Präsentation von Wertangeboten
3. Sales Automation und CRM-Strategien
- Automatisierungen im Vertriebsprozess
- Datenmanagement und Analyse im CRM
- Entwicklung von zielgerichteten CRM-Strategien
4. Agile Methoden im Account Management
- Einführung in agile Prinzipien
- Vorteile agiler Methoden im Kundenmanagement
- Anpassung von Verkaufsstrategien an Marktveränderungen
5. Marktanalyse und Wettbewerbsstrategien
- Analyse von Markttrends und Wettbewerbern
- Zielgruppenbestimmung und Werteversprechen
- Strategien zur Positionierung im Markt
6. Kundenbedarfsanalyse und Value Selling
- Ermittlung von Kundenbedürfnissen
- Wertbasierte Verkaufsstrategien
- Präsentation von maßgeschneiderten Lösungen
7. Leadership im Kundenbeziehungsmanagement
- Führungskompetenzen für Partner Account Manager
- Kommunikation und Stakeholder-Management
- Veränderungsmanagement in Kundenbeziehungen
8. Praktisches Projekt im Account Management
- Anwendung der erlernten Strategien auf ein reales Projekt
- Präsentation und Feedback zu den Projektergebnissen
- Reflexion über persönliche Erfahrungen im Kundenmanagement