Sales Consultant mit Schwerpunkt auf Account-Planung und Kundenfeedback-Management
1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse
- Einführung in die Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Identifikation der Zielgruppe und Werteversprechen
- Einführung in Customer Relationship Management
2. Sales und CRM
- Einführung in Customer Relationship Management
- Umgang mit CRM-Systemen
- Vertriebsstrategien und CRM-Automatisierungen
3. Marktanalyse und Value Proposition
- Zielgruppe und Werteversprechen bestimmen
- Markt- und Wettbewerbsanalyse durchführen
- Projekttage zur Entwicklung der Value Proposition
4. Prozessanalyse im Vertrieb
- Darstellung und Analyse von Vertriebsprozessen
- Design Thinking im Vertriebsprozess anwenden
- Optimierung von Verkaufsprozessen
5. Kundenfeedback-Management
- Methoden zur Erfassung von Kundenfeedback
- Auswertung und Nutzung von Kundenfeedback
- Implementierung von Verbesserungsprozessen durch Kundenfeedback
6. Vertriebstechniken
- Kundengewinnung und -bindung
- Verhandlungstechniken für den Vertrieb
- Verkaufspsychologie im Verkaufsprozess
7. Sales Automation
- CRM-Automatisierungen im Verkaufsprozess
- Einsatz von No-Code Tools zur Unterstützung der Vertriebsaktivitäten
- Effizienzsteigerung durch Automatisierung
8. Abschlussprojekt
- Eigenes Projekt im Bereich Account-Planung und Kundenfeedback-Management
- Präsentation der Ergebnisse und Erkenntnisse
- Anwendung erlernter Konzepte auf das Projekt