Sales Manager: Social Selling & CRM mit Schwerpunkt auf Optimierung
1. Einführung in Social Selling und CRM-Optimierung: Definition und Bedeutung von Social Selling für den Vertrieb, Überblick über CRM-Systeme und deren Rolle im Verkaufsprozess, Die Verbindung zwischen Social Selling und CRM-Optimierung
2. Strategien für effektives Social Selling: Identifizierung und Ansprache der Zielgruppe auf sozialen Netzwerken, Aufbau einer persönlichen Marke und Vertrauensbasis im Social Selling, Best Practices für die Interaktion und Engagement in sozialen Medien
3. Auswahl und Implementierung von CRM-Tools: Kriterien zur Auswahl des passenden CRM-Systems für das Unternehmen, Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Implementierung eines CRM-Systems, Integration von Social Selling-Strategien in die CRM-Nutzung
4. Praktische Anwendung von Social Selling Techniken: Fallstudien er Social Selling Kampagnen, Übungen zur Anwendung von Social Selling-Methoden in realen Szenarien, Entwicklung eines personalisierten Social Selling Plans
5. Advanced Social Selling: Tools und Technologien: Nutzung von Analysetools zur Erfolgsmessung im Social Selling, Erweiterte Techniken zur Optimierung der Kundenansprache, Einsatz von Automatisierung und KI im Social Selling
6. Key Performance Indicators für Social Selling und CRM: Festlegung relevanter KPIs zur Erfolgsmessung von Social Selling, Methoden zur Analyse von CRM-Daten zur Verkaufsoptimierung, Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung basierend auf KPIs
7. Praxisprojekt: Umsetzung eines Social Selling Plans: Entwicklung und Präsentation eines eigenen Social Selling Plans, Feedback-Runden zur Verbesserung des Projekts, Zusammenarbeit in Gruppen zur Optimierung von Ideen
8. Reflexion und Transfer der Lerninhalte: Identifikation von Lessons Learned aus dem Kurs, Entwicklung eines persönlichen Aktionsplans zur Umsetzung im Job, Austausch über zukünftige Trends im Social Selling und CRM-Optimierung