Solution Sales Manager mit Schwerpunkt auf CRM-Strategien und Best Practices im Vertrieb
1. Einführung in Customer Relationship Management
- Definition und Bedeutung von CRM
- Überblick über CRM-Systeme und -Tools
- Wichtige Konzepte und Anwendungsfelder des CRM
2. CRM-Strategien entwickeln
- Erstellung von CRM-Strategien
- Integration von CRM in die Vertriebsstrategie
- Best Practices für das Datenmanagement im CRM
3. Vertriebstechniken für Solution Sales
- Grundlagen der Vertriebsmethodik
- Verhandlungstechniken und Verkaufspsychologie
- Kundengewinnung und -bindung im Solution Sales
4. Social Selling im Vertrieb
- Grundlagen und Strategien des Social Selling
- Nutzung sozialer Medien zur Vertriebsunterstützung
- Aufbau und Pflege von Online-Kundenbeziehungen
5. Sales Automation und CRM-Tools
- Einsatz von CRM-Automatisierungen zur Effizienzsteigerung
- Überblick über No Code Tools im Sales Prozess
- Integration von Automatisierungen im Vertrieb
6. Verkaufspsychologie und Value Selling
- Konzepte des Value Selling
- Wertbasierte Verkaufsstrategien entwickeln
- Präsentation von wertorientierten Angeboten
7. Prozessanalyse im Vertrieb
- Analyse und Optimierung von Vertriebsprozessen
- Anwendung von Design Thinking im Vertrieb
- Dokumentation und Visualisierung von Vertriebsprozessen
8. Abschlussprojekt im Vertrieb
- Eigenes Projekt zur Vertriebsstrategie oder Prozessanalyse
- Präsentation der Ergebnisse und Erkenntnisse
- Erarbeitung von Empfehlungen basierend auf Projektanalysen