Solution Sales Manager und Kundenfeedback-Management mit Schwerpunkt auf CRM-Strategien
1. Einführung in CRM-Strategien
- Grundlagen des Customer Relationship Management
- Ziele und Elemente er CRM-Strategien
- Kundenbindung und -verwaltung im Fokus
2. Sales und CRM
- Einführung in Customer Relationship Management
- Umgang mit CRM Systemen
- Vertriebsstrategien und CRM Automatisierungen
3. Marktanalyse und Value Proposition
- Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Zielgruppe und Werteversprechen
- Market Value Canvas
4. Kundenfeedback-Management
- Methoden zur Erfassung von Kundenfeedback
- Analyse und Auswertung von Feedback
- Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen
5. Sales Automation
- CRM Automatisierungen und ihre Vorteile
- Integration von No Code Tools im Sales Prozess
- Effiziente Kundeninteraktionen durch Automatisierung
6. Verhandlungstechniken im Vertrieb
- Angebote erstellen und verhandeln
- Projekttage: Angebot erstellen und pitchen
- Sales Rhetorik und deren Anwendung
7. Nutzerfokus und Testing
- CX, UX & Theoretische Grundlagen
- Nutzer- und Aufgabenanalyse zur Verbesserung von CRM
- Product Analytics & Testing
8. Transfer & Praxisprojekt
- Validierung der erlernten Konzepte
- Projekttage zur praktischen Umsetzung im CRM
- Erstellung eines eigenen CRM-Workshops