Solution Sales Manager und Kundenzentrierung: Basics in E-Commerce-Strategien

Solution Sales Management und Kundenzentrierung mit einem Fokus auf E-Commerce-Strategien

1. Einführung in E-Commerce und Vertrieb
- Grundlagen des E-Commerce
- Der IT Sales-Prozess und seine Akteure
- Markt- und Wettbewerbsanalyse

2. Kundenfokus und Value Proposition
- Zielgruppenanalyse und Werteversprechen
- Market Value Canvas
- Entwicklung von Wertangeboten im E-Commerce

3. Customer Relationship Management
- Einführung in Customer Relationship Management
- Umgang mit CRM-Systemen
- CRM-Strategien und Datenmanagement

4. Nutzerfokus und Testing
- CX & UX-Theoretische Grundlagen
- Nutzer- und Aufgabenanalyse
- Projekttage zum Usability Testing

5. Vertriebstechniken und Acquisition
- Vertriebsmethodik und Neuropsychologie
- Kundengewinnung und -bindung
- Outbound Messaging & Cold Calling

6. Agile Methoden im Vertrieb
- Einführung in agile Prinzipien
- Projektplanung und Roadmapping
- MVP Definition & Produktlaunch

7. Sales Automation und Digitalisierung
- CRM Automatisierungen
- Digitalisierung im Vertrieb
- No Code Tools im Sales Prozess

8. Abschlussprojekt im Solution Sales
- Eigenes Projekt im Vertriebsbereich
- Präsentation der Ergebnisse
- Integration der erlernten Konzepte in die Praxis