Technische Grundlagen für IT-Vertriebler: E-Commerce Modelle und SaaS verstehen
1. Einführung in den IT-Vertrieb
- Die Rolle des technischen Vertriebs
- Vertriebliche Herausforderungen im E-Commerce
- Übersicht über Software-as-a-Service (SaaS) Modelle
- Kundenerwartungen im digitalen Vertrieb
2. E-Commerce-Geschäftsmodelle
- Unterschiedliche Geschäftsmodelle im E-Commerce
- Marktplätze vs. eigene Shops
- Zahlungsabwicklungen und Sicherheit
- Fallstudien er E-Commerce-Unternehmen
3. Technische Grundlagen von SaaS
- Architektur und Infrastruktur von SaaS
- Wichtige technische Kennzahlen
- Integration mit bestehenden Systemen
- Technische Herausforderungen im SaaS-Vertrieb
4. Produktkennzahlen und KPI-Analyse
- Wichtige Produktkennzahlen im Vertrieb
- KPI-Analyse für E-Commerce und SaaS
- Dateninterpretation zur Verbesserung der Verkaufsstrategien
- Dashboard-Tools zur Visualisierung
5. Kundensupport im technischen Vertrieb
- Bedeutung von Customer Support
- Support-Tools und Plattformen
- Strategien zur Kundenbindung
- Fallstudien zu Kundenservice-Exzellenz
6. Interaktive Präsentationen im Vertrieb
- Techniken für ansprechende Präsentationen
- Nutzung von interaktiven Tools
- Storytelling im technischen Vertrieb
- Praxistraining: Präsentationen halten
7. Vertriebsstrategien und -techniken
- Verkaufsgespräche führen
- Verhandlungstechniken für SaaS-Angebote
- Follow-up-Strategien im Vertrieb
- Role-Playing: Verschiedene Verkaufsszenarien
8. Marktforschung und Bedarfsanalyse
- Marktanalyse und Wettbewerbsbeobachtung
- Identifizierung von Zielgruppen
- Bedarfsanalysen für E-Commerce und SaaS
- Praktische Übungen zur Marktanalyse
9. Abschlussprojekt im IT-Vertrieb
- Entwicklung eines Vertriebsprojekts
- Präsentation der Vertriebsstrategie
- Evaluierung von KPIs und Marktforschung
- Feedback-Runden mit Dozenten