Technischer Vertrieb und Produktmanagement: Von der Analyse zur Umsetzung
1. Einführung in den Technischen Vertrieb
- Grundlagen des technischen Vertriebs
- Kundenbedarfsanalyse
- Vertriebsstrategien im technischen Kontext
- Rollen und Akteure im technischen Vertrieb
2. Produktmanagement Basics
- Einführung in das Produktmanagement
- Produktentwicklungsprozesse
- Funktion und Bedeutung von Produktkennzahlen
- Technische Produktkennzahlen
3. Kundenbedarfsanalyse und Feedbackloops
- Methoden der Kundenbedarfsanalyse
- Feedback und seine Rolle im Produktmanagement
- Implementierung von Feedbackloops
- Entwicklung von Kundenperspektiven
4. Prozessanalyse im Vertrieb
- Darstellung und Analyse von Vertriebsprozessen
- Techniken für Prozessoptimierung
- Fallstudien zur Prozessanalyse
- Design Thinking im Vertrieb
5. Kundenbetreuung und Retention
- Bedeutung von Customer Support
- Strategien zur Erhöhung von Retentionsraten
- Analyse von Kundeninteraktionen
- Zusammenhang zwischen Support und Produktmanagement
6. Technische Produktentwicklung
- Agile Methoden im Produktmanagement
- Projektplanung und Roadmapping
- Teamarbeit zwischen technischen und vertrieblichen Abteilungen
- Fallstudien zur Produktentwicklung
7. Abschlussprojekt
- Entwicklung eines eigenen Vertriebsprojekts
- Integration des Gelernten in ein praktisches Projekt
- Präsentation und Evaluation vor einem Prüfungskomitee
- Reflexion über Lernfortschritte