Servicekräfte im Textilwareneinzelhandel informieren in Verkaufs- und Beratungsgesprächen über die Produkte der Verkaufspalette von Bekleidungsgeschäften und Textilwarenabteilungen. Sie präsentieren, wie diese beschaffen sind und wie man sie trägt bzw. verwendet. Sie geben Auskunft über aktuelle Kollektionen, modische Farben, Trends und Formen, weisen auf Material, Qualität, Funktion und Nutzen sowie Marken- und Preisunterschiede hin, geben Hinweise zur Pflege der Artikel und helfen so, geeignete Produkte zu finden.
Sie stellen die gewünschten Waren zusammen, verpacken sie so, dass der Kunde sie gut transportieren kann und kassieren den zu zahlenden Betrag. Ggf. bearbeiten sie auch Reklamationen und Umtauschaktionen. Daneben überwachen sie die Lagerhaltung, bringen Artikel aus dem Lager in den Verkaufsraum, zeichnen diese aus und präsentieren sie auf Kleidungsständern, in Regalen oder an Schaufensterpuppen.
Servicekräfte im Textilwareneinzelhandel kümmern sich zudem um die Neubestellung und um die Abrechnung der tagesaktuellen Einnahmen der Kasse.
Mit dem Sonderwissen zur Textilwarenkunde vertiefen und spezialisieren die Servicekräfte im Textilwareneinzelhandel ihre vorhandenen kaufmännischen Grundkenntnisse.
Empfohlene Lerninhalte:
Schneller Einstieg in Windows
Jobcenter.digital und BA-mobil-App
Word im Bewerbungsprozess
Basiskenntnisse Excel
Arbeitsrechtliche Grundlagen
Grundlagen des deutschen Steuersystems; Besteuerungsverfahren
Umsatzsteuer
Betriebswirtschaftliche Grundlagen
Grundlagen des kaufmännischen Rechnens
Kalkulation im Verkauf
Geschäftsprozesse erfassen und kontrollieren
Kaufvertrag, Rechte und Pflichten der Vertragspartner
Warenverkaufskunde Textil
Besondere Verkaufssituationen bewältigen
Warenpräsentation und Öffentlichkeitsarbeit
Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit
Bewerbungsaktivitäten
Betriebsfaktor Ware
Kaufmännisches Rechnen für den Kassenbereich
Kassiervorgänge abwickeln, Serviceleistungen
Jugendschutz im Verkauf
Praktisches Kassentraining
Verkaufsgespräche kundenorientiert führen
Englisch im Verkauf
Kassenpassprüfung inklusive