In dem Kurs E-Commerce-Manager/-Assistenz, werden dir die BWL- Grundlagen, sowie die relevanten Grundlagen in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Recht, Rechnungswesen und Controlling vermittelt. Du lernst Strategien und Instrumente für einen erfolgreichen Online-Handel kennen und effizient einzusetzen. Zudem wird dir das Social-Media-Marketing und das E-Mail-Marketing gezeigt. Dein E-Commerce-Wissen wendest du im Rahmen einer Projektaufgabe unmittelbar an, mit dem Ziel, als zukünftige:r E-Commerce-Manager:in ein schlüssiges Strategie-Konzept für den Online-Shop eines fiktiven Unternehmens zu entwickeln.

In unserer Weiterbildung E-Commerce wirst du also selbst aktiv. Unsere erfahrenen Trainer: innen zeigen dir zunächst alles, was du über E-Commerce lernen musst, und gehen anschließend mit dir in die praktische Umsetzung. Dadurch bist du nach Abschluss der E-Commerce Weiterbildung im Stande, Projekte im Onlinehandel von der Planung über die Umsetzung bis hin zum operativen Tagesgeschäft durchzuführen.

Shopsysteme und Technik

  • Einführung in Domain, Webhosting und Shopsysteme
  • Erste Schritte in WordPress und WooCommerce (Shopsystem)
  • Produktarten, Produktdaten, Zahlungsarten und Versandarten
  • Warenkorb, Checkout und rechtliche Vorgaben
  • Sicherheitsmaßnahmen, Phishing, Brute-Force, SQL Injection

Gesetze und rechtliche Grundlagen

  • Datenschutz, Cookie-Banner, Tracking-Methoden
  • Widerrufsrecht, Fernabsatzrecht und Preisangabenverordnung
  • EU-Anti-Geoblocking-Verordnung und Versand in Drittländer
  • Impressum, AGB, Urheberrecht und Produktsicherheitsverordnung
  • Barrierefreiheit, WCAG-Prinzipien und BITV-Test

Produktpräsentation und Sortimentsgestaltung

  • Sortimentsarten und Sortimentspyramide
  • Startseiten, Navigation, Kategorieseiten und Produktdetailseiten
  • Cross-Selling, Upselling, Rabatte und Gutscheine
  • shipping: Konzept, Vor- und Nachteile

IT-Infrastruktur

  • Einführung in JTL-Wawi
  • Produktimport, Datenpflege und Lieferantenverwaltung
  • Marktplatzanbindung sowie PIM-, Middleware- und ERP-Abgrenzung

Marketing und Vertrieb

  • Marketingkanäle, Customer Journey und SMART-Ziele
  • Social-Media-Relevanz, Social Ads und KPIs
  • SEO und Keyword-Mapping
  • SEA, Google Ads, Google Shopping und Merchant Center
  • E-Mail-Marketing, Automatisierung und Funnel
  • Affiliate und Influencer Marketing sowie rechtliche Aspekte
  • Vergleichsportale wie Check24 und TripAdvisor

Marktplätze

  • Amazon als Marktplatz
  • Verkaufstarife, Gebühren, Buy Box
  • Amazon Advertising, Tools und A+ Content

Controlling und Analyse

  • Web-Analyse, GA4-Grundlagen und Funnel-Analyse
  • KPIs, Monitoring, Tools und Sentiment-Analyse

Kundenservice

  • Kommunikationsmodelle
  • Retouren, Gewährleistung, Garantie und Kulanz
  • Beschwerdemanagement und Zahlungsverzug
  • CRM-Systeme, Datenschutz und Kampagnen

Nachhaltigkeit und Ethik

  • Green IT und Lieferkettengesetz

Praxisprojekt und Prüfung

  • Erarbeitung eines Strategie-Konzepts für einen Online-Shop