Der Kurs "Digitalisierungsmanager mit Schwerpunkt sprachbasierte KI" vermittelt fundierte Kenntnisse zur Planung, Steuerung und Umsetzung von Digitalisierungsprozessen unter besonderer Berücksichtigung sprachbasierter KI-Systeme. Im Fokus stehen sowohl strategische als auch operative Aspekte der digitalen Transformation, ergänzt durch ein vertieftes Verständnis moderner Sprachverarbeitungstechnologien und deren Einsatz in betrieblichen Kontexten.
Zu Beginn werden grundlegende Konzepte der Digitalisierung sowie deren Bedeutung für Unternehmensstrukturen, Geschäftsmodelle und Wertschöpfungsketten behandelt. Darauf aufbauend erfolgt eine Einführung in zentrale Technologien der Künstlichen Intelligenz mit Schwerpunkt auf sprachbasierten Systemen, insbesondere Natural Language Processing (NLP), Large Language Models und dialogorientierten Anwendungen wie Chatbots und virtuellen Assistenten. Die Teilnehmenden erhalten einen Überblick über Funktionsweisen, Einsatzpotenziale und Abgrenzung unterschiedlicher Technologien.
Ein weiterer Bestandteil des Kurses ist die Analyse und Gestaltung digitaler Geschäftsprozesse. Dabei werden Methoden zur Identifikation von Automatisierungspotenzialen sowie zur strukturierten Einführung KI-gestützter Systeme vermittelt. Im Kontext sprachbasierter KI liegt der Fokus auf der Integration in bestehende Kommunikations- und Serviceprozesse, beispielsweise im Kundenservice, in internen Wissenssystemen oder in der Prozessautomatisierung.
Ergänzend werden organisatorische und strategische Fragestellungen behandelt, darunter Projektmanagement im Digitalisierungsumfeld, Change-Management-Prozesse sowie die Koordination zwischen technischen und fachlichen Abteilungen. Auch rechtliche und regulatorische Rahmenbedingungen, insbesondere im Hinblick auf Datenschutz, Datensicherheit und den Einsatz von KI-Systemen, werden berücksichtigt.
Im weiteren Verlauf wird die technische und organisatorische Implementierung sprachbasierter KI-Systeme in bestehende IT-Landschaften thematisiert. Dies umfasst Schnittstellenmanagement, Systemintegration sowie grundlegende Anforderungen an Betrieb, Monitoring und Weiterentwicklung. Der Kurs verfolgt einen anwendungsorientierten Ansatz, bei dem die Inhalte in konkrete betriebliche Szenarien eingeordnet werden.
Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, Digitalisierungsprojekte zu planen und zu steuern, Einsatzmöglichkeiten sprachbasierter KI-Systeme zu bewerten und deren Integration in bestehende Geschäftsprozesse konzeptionell zu begleiten. Sie können Anforderungen zwischen Fachbereichen und IT strukturieren, geeignete Technologien auswählen und dabei organisatorische sowie rechtliche Rahmenbedingungen berücksichtigen.
Die vermittelten Kompetenzen finden Anwendung in Tätigkeitsfeldern wie Digitalisierungsmanagement, IT-Projektmanagement, Prozessoptimierung, Unternehmensberatung sowie in der Entwicklung und Einführung KI-gestützter Anwendungen. Einsatzmöglichkeiten bestehen zudem in Bereichen mit hohem Kommunikationsaufkommen, in denen sprachbasierte Systeme zur Effizienzsteigerung eingesetzt werden.