Der Kurs "Künstliche Intelligenz (KI) in der Verwaltung" vermittelt grundlegende und praxisorientierte Kenntnisse über den Einsatz von KI-Technologien in öffentlichen Verwaltungen und administrativen Organisationen. Im Mittelpunkt der Weiterbildung steht die Frage, wie Künstliche Intelligenz eingesetzt werden kann, um Verwaltungsprozesse effizienter zu gestalten, Arbeitsabläufe zu unterstützen und datenbasierte Entscheidungen vorzubereiten. Die Weiterbildung richtet sich an Mitarbeitende in öffentlichen Verwaltungen, kommunalen Einrichtungen, Behörden, öffentlichen Unternehmen sowie an Personen aus administrativen Bereichen, die sich mit der Digitalisierung von Verwaltungsprozessen und dem Einsatz moderner Technologien im öffentlichen Sektor beschäftigen.
Zu Beginn des Kurses erhalten die Teilnehmenden eine Einführung in die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und deren Bedeutung für Verwaltungsprozesse. Dabei werden zentrale Technologien erläutert, darunter maschinelles Lernen, automatisierte Datenanalyse, generative KI-Systeme und digitale Assistenzsysteme. Die Teilnehmenden lernen, wie KI-Systeme große Mengen an Informationen analysieren und strukturieren können, um Verwaltungsprozesse zu unterstützen. Ziel dieses Abschnitts ist es, ein grundlegendes Verständnis für die Funktionsweise von KI-Technologien zu entwickeln und deren Möglichkeiten sowie Grenzen im Verwaltungskontext einzuordnen.
Ein wesentlicher Bestandteil der Weiterbildung ist die Analyse typischer Verwaltungsprozesse und die Identifikation möglicher Einsatzbereiche für KI-Anwendungen. Die Teilnehmenden beschäftigen sich mit der Frage, wie wiederkehrende administrative Aufgaben durch KI-Technologien unterstützt werden können. Dazu gehören beispielsweise die strukturierte Verarbeitung von Dokumenten, die automatisierte Auswertung von Daten, die Unterstützung bei der Bearbeitung von Anträgen oder die Organisation und Aufbereitung von Verwaltungsinformationen. Dabei wird auch erläutert, wie digitale Systeme dazu beitragen können, Arbeitsprozesse transparenter und effizienter zu gestalten.
Darüber hinaus werden verschiedene Anwendungsfelder von Künstlicher Intelligenz in der Verwaltung behandelt. Dazu zählen beispielsweise digitale Assistenzsysteme für Bürgeranfragen, automatisierte Dokumentenanalyse, Unterstützung bei der Recherche und Informationsaufbereitung, Datenanalyse zur Entscheidungsunterstützung sowie generative KI zur Erstellung von Texten oder Zusammenfassungen. Die Teilnehmenden lernen, wie solche Technologien im Verwaltungskontext eingesetzt werden können und welche organisatorischen Voraussetzungen für deren Einsatz notwendig sind.
Ein weiterer Schwerpunkt des Kurses liegt auf der Integration von KI-Technologien in bestehende Verwaltungsstrukturen. Die Teilnehmenden setzen sich damit auseinander, wie digitale Werkzeuge in Verwaltungsprozesse eingebunden werden können und welche organisatorischen, technischen und personellen Voraussetzungen dafür erforderlich sind. Dabei wird auch die Zusammenarbeit zwischen Fachabteilungen, IT-Bereichen und Management thematisiert.
Neben den technischen und organisatorischen Aspekten werden im Kurs auch rechtliche und ethische Rahmenbedingungen beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Verwaltung behandelt. Dazu gehören Fragen des Datenschutzes, der Datensicherheit sowie der verantwortungsvollen Nutzung automatisierter Systeme im Umgang mit personenbezogenen Daten. Die Teilnehmenden setzen sich mit Anforderungen an Transparenz, Nachvollziehbarkeit und Fairness bei automatisierten Entscheidungen auseinander, die im öffentlichen Sektor eine besondere Bedeutung haben.
Darüber hinaus wird thematisiert, welche Rolle Künstliche Intelligenz im Rahmen der digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung spielt. Die Teilnehmenden erhalten einen Überblick über aktuelle Entwicklungen im Bereich der Verwaltungsdigitalisierung sowie über Möglichkeiten, KI-Technologien zur Unterstützung moderner Verwaltungsstrukturen einzusetzen.
Der Kurs "Künstliche Intelligenz (KI) in der Verwaltung" vermittelt somit ein grundlegendes Verständnis über Technologien, Einsatzmöglichkeiten und Rahmenbedingungen von KI im öffentlichen Verwaltungsumfeld. Die Teilnehmenden erwerben Kenntnisse darüber, wie KI-Anwendungen zur Unterstützung administrativer Prozesse eingesetzt werden können, welche organisatorischen Voraussetzungen dafür notwendig sind und welche rechtlichen Aspekte beim Einsatz solcher Technologien berücksichtigt werden müssen. Ziel der Weiterbildung ist es, die Handlungskompetenz im Umgang mit Künstlicher Intelligenz im Verwaltungskontext zu erweitern und ein Verständnis für digitale Technologien in modernen Verwaltungsstrukturen zu entwickeln.