Bei dieser Weiterbildung liegt der Schwerpunkt auf der Kommunikation während interner Audits und der strukturierten Berichterstattung im Qualitätsmanagement. Teilnehmende lernen, wie Auditgespräche vorbereitet, geführt und dokumentiert werden, wie normrelevante Informationen erfragt werden und wie auditbezogene Beobachtungen nachvollziehbar aufbereitet werden. Der Fokus liegt auf auditbezogener Gesprächsführung, klarer Informationsstruktur und verständlicher Darstellung von Abweichungen im QMS.
- Vorbereitung auf auditbezogene Gespräche im Rahmen interner Audits
- Nutzung geeigneter Fragetechniken zur Erfassung qualitätsrelevanter Informationen
- strukturierte Gesprächsführung entlang der Prozesslandschaft
- Einordnung auditrelevanter Dokumente im Rahmen der Dokumentenlenkung
- klare Darstellung von Beobachtungen während Auditgesprächen
- Anwendung einfacher Analyseansätze wie 5-Why bei Ursachenhinweisen
- verständliche Formulierung interner Abweichungen im Auditbericht
- Nutzung qualitätsbezogener Informationen zur Berichterstellung
- strukturierte Dokumentation im QMS nach auditbezogenen Vorgaben
- Weitergabe auditrelevanter Rückmeldungen an betroffene Bereiche
- Nutzung von PDCA und KVP zur Ableitung von Verbesserungsimpulsen aus Berichten
- Abstimmung mit Qualitätssicherung zur Klärung auditbezogener Ergebnisse