Behandelt wird, wie verschiedene Qualitätsmanagementsysteme aufgebaut sind und welche grundlegenden Strukturen und Mechanismen sie gemeinsam haben. Teilnehmende arbeiten heraus, wie Prozesslandschaften gestaltet werden, welche Rolle Dokumentenlenkung spielt und wie qualitätsrelevante Informationen systematisch genutzt werden. Der Kurs vermittelt ein breites Systemverständnis, ohne sich auf eine bestimmte Norm zu beschränken, und zeigt zentrale Elemente funktionierender Qualitätsmanagementsysteme im Unternehmenskontext.
- grundlegender Überblick über verschiedene Qualitätsmanagementsysteme
- typische Systemelemente wie Prozesslandschaft, Abläufe und Schnittstellen
- Einordnung zentraler Anforderungen aus Modellen wie ISO 9001 oder TQM
- Nutzung qualitätsbezogener Informationen für systematische Steuerung
- Bedeutung der Dokumentenlenkung für Systemtransparenz
- Einführung in PDCA als Basismechanismus zur Systemweiterentwicklung
- Betrachtung grundlegender Risikoaspekte in Qualitätsmanagementsystemen
- Abgrenzung verschiedener QMS-Ansätze im praktischen Einsatz
- Nutzung einfacher Analyseansätze wie 5-Why zur Ursachenbetrachtung
- Einordnung von KVP und Kaizen als unterstützende Verbesserungsprinzipien
- strukturierte Dokumentation systemrelevanter Vorgänge
- Zusammenarbeit zwischen Bereichen beim Betrieb eines QMS