Der Customer Journey Optimierer analysiert und verbessert digitale Kundenerlebnisse durch Integration von Marketing, UX/UI-Design, Verkaufspsychologie und immersiver Technologien. Er identifiziert kritische Touchpoints, führt Nutzerforschung durch und entwickelt datengetriebene Optimierungsstrategien. Seine Aufgaben umfassen die Neugestaltung von Geschäftsprozessen, Erstellung von AR/VR-Prototypen und Implementation von personalisierten Interaktionen. Er arbeitet an der Synchronisierung aller Kundenberührungspunkte und misst kontinuierlich die Wirksamkeit seiner Maßnahmen mittels quantitativer und qualitativer Methoden.
Wirtschaftsinformatik im Marketing - Digitales Markenmanagement & Growth Hacking• Digital Marketing & Growth Hacking verstehen und anwenden
• Digitale Marken erfolgreich aufbauen & positionieren
• Mit Growth Hacking Kunden gewinnen, binden & monetarisieren
• "Zielgruppen erreichen & Communities aufbauen mit Social Media Marketing
• Performance-Kampagnen, Google Ads & Conversions erfolgreich steuern
• SEO-Strategien für Top-Rankings: Von OnPage bis Local SEO
• Lead-Nurturing mit E-Mails: Automatisiert binden & besser konvertieren
• Content-Strategien für Reichweite, Community & Markenbindung
• KI & Automatisierung praktisch nutzen: Content, Kampagnen, Daten
• Performance messen & Kampagnen datenbasiert optimieren
• Psychologische UX-Gestaltung & neuronale Wirkprinzipien - Design zwischen Nutzererleben & Gehirnverarbeitung
• Nutzerzentrierte Gestaltung auf Basis visueller Wahrnehmung - Interface-Design mit Farbe, Schrift & Struktur
• UX-Gesetze für intuitive Bedienung - Effizienz & Orientierung durch kognitives Design
• Emotionale Bindung durch Design & Interaktion - Storytelling & Gamification für Nutzeraktivierung
• Intelligente Interfaces durch KI & Sprachsteuerung - Adaptive User Journeys im digitalen Raum
• UX für alle: Zugänglichkeit & neurodiverse Nutzung - Inklusives Design für vielfältige Anforderungen
• Next-Level UX: Immersive Technologien & Hirnschnittstellen - Zukunftsfähiges Design mit Eye-Tracking & Neurofeedback
• Kundenbindung verstehen & Verhalten gezielt nutzen
• Psychologische Hebel für Kundenloyalität & Markenerfolg
• Segmentieren, personalisieren, begeistern - So entsteht echte Kundenbindung
• Daten smart nutzen: Wie KI und Analytics echte Kundenbindung schaffen
• Kundenbindung in Echtzeit: KI, Social Media & Omnichannel-Dialoge erfolgreich einsetzen
• Emotional verkaufen mit Storytelling, Psychologie & Best Practices
• Kunden binden mit Memberships, Empfehlungen & spielerischer Motivation
• Kundenverluste vermeiden & abgewanderte Kunden erfolgreich zurückholen
• Kundenbindung messbar machen & mit Daten gezielt verbessern
• Immersive Technologien im Überblick & Anwendungskontext - Erlebnisse gestalten mit AR, VR & XR
• Interaktive Immersion im Einsatz: Marketing, Training & Bildung - Immersive Geschäftsmodelle & Lernerlebnisse
• Nutzerzentrierte Interaktion in virtuellen Räumen - Inklusive und realistische AR/VR-UX-Konzepte
• Tools & Technologien zur Entwicklung immersiver Inhalte - 3D-Assets, KI & Echtzeit-Plattformen praxisnah einsetzen
• Zukunft immersiver Welten: Spatial Web & Hirnschnittstellen - Nachhaltigkeit & Innovation in immersivem Design
• Business Process Reengineering: Prinzipien, Herausforderungen, Technologieeinsatz und Zukunftsperspektiven
• BPR-Prinzipien und Erfolgsmerkmale: Wie radikale Prozessveränderung gelingt
• Business Process Reengineering in der Praxis: Vorgehensmodell, Methoden und Tools
• Kennzahlenbasierte Prozesssteuerung im Business Process Reengineering
• BPR 5.0: Einsatz von KI zur Unterstützung radikaler Prozessinnovationen und Effizienzsteigerung
• Low-Code, RPA, IoT & Cloud - Enabler der digitalen Transformation im BPR
• Nachhaltige Prozessgestaltung im BPR: ESG-Risiken, Kreislaufwirtschaft und CO₂-Reduktion
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