• Bedeutung der Kommunikation in der Betreuung und Pflege
  • Die fünf Grundsätze der Kommunikation
  • Kommunikationsmodelle mit Fallbeispielen aus der Praxis der zusätzlichen Betreuungskraft
  • Gesprächssituationen im Beruf strukturieren und planen anhand von Fallbeispielen aus der Praxis der zusätzlichen Betreuungskraft