CRM mit Schwerpunkt auf Playbooks für Verhandlung und Closing bei Deals
1. Einführung in CRM-Playbooks für Verhandlungen: Definition und Bedeutung von CRM-Playbooks, Überblick über die Rolle von CRM in Verhandlungen, Vorteile von strukturierten Verhandlungsansätzen
2. Entwicklung effektiver Verhandlungsstrategien: Best Practices für die Vorbereitung auf Verhandlungen, Techniken zur Entwicklung von Win-Win-Strategien, Tools zur Unterstützung der Verhandlungsplanung
3. Durchführung von Verhandlungen mit CRM-Tools: Strategien zur Nutzung von CRM-Daten in Verhandlungen, Techniken zur Überwindung von Widerständen, Verhandlungstechniken für den Abschluss
4. Erfolgsmessung von Verhandlungen: KPIs zur Bewertung der Verhandlungsperformance, Analyse von Verhandlungsdaten zur Optimierung, Feedback-Mechanismen zur kontinuierlichen Verbesserung
5. Fallstudien erfolgreicher Verhandlungsansätze: Analyse von Unternehmen mit erfolgreichen Verhandlungsstrategien, Gruppenprojekte zur Entwicklung eigener Verhandlungsstrategien, Präsentation und Feedback zu Verhandlungsansätzen
6. Integration von CRM-Playbooks in die Unternehmensstrategie: Zusammenführung mit anderen Unternehmensstrategien, Managementstrategien für Vertriebsteams, Strategien zur Stärkung der Teamarbeit
7. Zukunft der Verhandlungen mit CRM-Playbooks: Trends und Entwicklungen im Verhandlungsmanagement, Technologische Innovationen und deren Einfluss, Reflexion über eigene Verhandlungsstrategien
8. Praxisprojekt zu CRM-Playbooks für Verhandlungen: Entwicklung eines eigenen CRM-Playbooks für Verhandlungen, Präsentation und Feedback zu den Projekten, Anwendung der erlernten Techniken in realen Szenarien