Marketing Automation Manager: CRM mit Schwerpunkt auf Automatisierung mit Pipedrive
1. Einführung in CRM-Automatisierung: Definition und Bedeutung von CRM-Automatisierung, Überblick über gängige CRM-Systeme und deren Funktionen, Wichtigkeit der Automatisierung für Kundenmanagement
2. Implementierung von Pipedrive für CRM-Automatisierung: Einführung in die Pipedrive-Plattform, Erstellung von Verkaufs-Pipelines und Automatisierungen, Integration von Pipedrive mit anderen Tools
3. Datenanalyse zur Optimierung von CRM-Strategien: Methoden zur Analyse von CRM-Daten, Identifikation von Kundenbedürfnissen und -verhalten, Nutzung von KPIs zur Erfolgsmessung von CRM-Aktivitäten
4. Automatisierung von Marketing- und Verkaufsprozessen: Entwicklung automatisierter Workflows für Marketing und Sales, Integration von E-Mail-Marketing in Pipedrive, Testen und Anpassen automatisierter Kampagnen
5. Überwachung und Optimierung von CRM-Maßnahmen: Methoden zur Überwachung der CRM-Leistungskennzahlen, Identifikation von Fehlern und Verbesserungspotenzialen, KPI-Management zur kontinuierlichen Verbesserung
6. Fallstudien: CRM-Automatisierungsprojekte: Analyse er CRM-Automatisierungsimplementierungen, Best Practices aus der Industrie, Lernen von Herausforderungen und Lösungen
7. Praxisprojekt: Entwicklung einer CRM-Automatisierungslösung mit Pipedrive: Entwicklung eines eigenen Projekts zur CRM-Automatisierung, Präsentation der Projektergebnisse vor der Gruppe, Feedback und Verbesserungsvorschläge von Peers
8. Transfer und Reflexion der erlernten Inhalte: Erstellung eines persönlichen Umsetzungsplans, Reflexion über die Lernerfahrungen und deren Anwendung, Diskussion über zukünftige Trends in der CRM-Automatisierung