Prozessmanager mit Schwerpunkt auf Spezialisierung in Business Process Automation
1. Einführung in Prozessmanagement und Business Process Automation: Definition von Prozessmanagement und seinen Zielen, Die Rolle von Business Process Automation (BPA), Wichtige Begriffe im Prozessmanagement
2. Prozessanalyse: Techniken und Werkzeuge: Techniken zur Prozessanalyse (z.B. Wertstromanalyse), Tools zur Visualisierung von Prozessen (z.B. Flowcharts), Identifizierung von Engpässen und Verbesserungspotenzialen
3. Methoden der Prozessoptimierung: Lean Management und Six Sigma-Ansätze, Best Practices zur Prozessverbesserung, Fallstudien er Prozessoptimierungen
4. Technologien zur Prozessautomatisierung: Überblick über gängige Automatisierungstools, Integration von Softwarelösungen in bestehende Prozesse, Erstellung von Automatisierungsskripten
5. Change Management in der Prozessautomatisierung: Strategien zur en Implementierung von Veränderungen, Umgang mit Widerstand im Team, Kommunikationsstrategien für Stakeholder
6. Messung und Analyse von Prozessleistungen: Definition von KPIs für Prozessleistung, Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung, Tools zur Erfolgsmessung und Reporting
7. Praxisprojekt: Automatisierung eines Geschäftsprozesses: Auswahl eines Prozesses zur Automatisierung, Erstellung eines Automatisierungskonzepts, Präsentation und Feedback der Projektarbeiten
8. Reflexion und Transfer der erlernten Inhalte: Reflexion der erlernten Methoden und Techniken, Erstellung eines persönlichen Aktionsplans, Diskussion über zukünftige Trends in der Prozessautomatisierung