Social Selling Tools im Digitalen Kundenkontakt 1. Einführung in Social Selling im digitalen Kundenkontakt: Definition von Social Selling und dessen Bedeutung im Vertrieb, Überblick über digitale Kundenkontaktpunkte, Rolle von Social Media im Verkaufsprozess 2. Aufbau einer starken Online-Präsenz für Sales: Strategien zur Optimierung von Social-Media-Profilen, Erstellung von relevantem Content für Zielgruppen, Netzwerken und Beziehungen aufbauen 3. Tools und Technologien für Social Selling: Überblick über verschiedene Social Selling Tools, Einsatz von CRM-Systemen zur Unterstützung des Social Sellings, Nutzung von Analyse-Tools zur Erfolgsmessung 4. Techniken für effektive Kundenansprache: Methoden zur Identifizierung von Leads und Zielkunden, Strategien zur personalisierten Ansprache von Kunden, Umgang mit Einwänden und Widerständen 5. Messung des Erfolgs von Social Selling Strategien: KPIs zur Bewertung von Social Selling Aktivitäten, Methoden zur Analyse von Kundenfeedback, Anpassung von Strategien basierend auf Ergebnissen 6. Praxisprojekt: Entwicklung einer Social Selling Strategie: Gruppenarbeit zur Erstellung einer Social Selling Strategie, Präsentation der entwickelten Strategien, Feedback und Verbesserungsvorschläge 7. Zukunftstrends im Social Selling: Technologische Entwicklungen im Bereich Social Selling, Ethische Aspekte und Herausforderungen, Vorbereitung auf zukünftige Veränderungen im Vertrieb 8. Reflexion über persönliche Social Selling Fähigkeiten: Selbstbewertung der eigenen Social Selling Fähigkeiten, Identifizierung von Verbesserungsbereichen, Entwicklung eines persönlichen Aktionsplans