Strategische Social Media Planung und Management
Entwicklung von Social Media Strategien, Zielgruppenanalyse, Kanal- und Content-Planung, KPI-Definition
Content Creation und Content Marketing
Erstellung von Texten, Bildern, Videos, Storytelling, Content-Kalender, Multimediale Formate, Content Recycling
Community Aufbau und Community Management
Aufbau und Pflege aktiver Communities, Moderation von Diskussionen, Umgang mit Feedback und Krisenmanagement
Social Media Advertising und Kampagnenmanagement
Planung, Durchführung und Optimierung bezahlter Kampagnen auf Plattformen wie Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube
Monitoring, Analyse und Reporting
Nutzung von Analyse-Tools (z.B. Google Analytics, Facebook Insights), Social Listening, Reporting, datenbasierte Optimierung
Influencer Marketing und Kooperationen
Auswahl, Ansprache und Management von Influencern, Kooperationen, Vertragsverhandlungen
Rechtliche Rahmenbedingungen im Social Media
Datenschutz (DSGVO), Urheberrecht, Werbekennzeichnung, Social Media Compliance
Krisenkommunikation und Reputationsmanagement
Strategien zum Umgang mit Shitstorms, negative Kommentare, Krisenkommunikation und Prävention
Digitale Tools und Plattform-Expertise
Einsatz von Scheduling-Tools (Hootsuite, Buffer), Community-Management-Plattformen, Chatbots, Automatisierung
User Experience und Interaktion
Gestaltung der Nutzerinteraktion, Community Engagement, Gamification-Elemente
Trends im Social Media Bereich
Aktuelle Plattformentwicklungen, neue Formate (z.B. Reels, Stories, Live-Streams), KI und Automatisierung im Social Media
Teamarbeit, Projekt- und Zeitmanagement
Agile Methoden im Social Media Management, cross-funktionale Zusammenarbeit mit Marketing, PR und Sales
Soft Skills und Kommunikation
Konfliktmanagement, professionelle Kommunikationsstrategien, kulturelle Sensibilität in globalen Communities