In dieser Weiterbildung werden systematisch Kompetenzen aufgebaut, um digitale E-Mail-Prozesse zu planen, umzusetzen und sicher zu steuern. Teilnehmende erfahren, wie verschiedene Tools und Techniken zur Automatisierung von E-Mail-Prozessen eingesetzt werden können.
Kursinhalt1. Grundlagen der E-Mail-Automatisierung- Planung und Umsetzung digitaler E-Mail-Prozesse
- Workflow-Automatisierung und Trigger
2. Werkzeuge und Anwendungen
- E-Mail-Parsing und KI-Orchestrierung
- Power Automate, Zapier und Mailparser
3. Kommunikation und Datenmanagement
- Posteingangsmanagement in Outlook und Gmail
- CRM-Integration und Attachment Handling
4. Digitale Handlungssicherheit
- Strukturierte Kategorisierung von E-Mails
- Ableitung von Aufgaben und Speicherung von Anhängen
5. DSGVO und Compliance
- Transparente und qualitätsgesicherte E-Mail-Prozesse
- Verantwortungsvoller Umgang mit Daten und Cybersicherheit
Die Teilnehmenden gewinnen Sicherheit im Umgang mit digitalen Kommunikations- und Automatisierungsprozessen, die in Büro, Verwaltung und Service stark nachgefragt sind.