Die Weiterbildung Community Management - Strategie und Planung im Community Management behandelt den strategischen Aufbau und die strukturierte Planung von Online-Communities. Schwerpunkte sind Community-Strategien, Moderation, digitale Tools sowie rechtliche Rahmenbedingungen.

!Grundlagen Community Management
*Einführung in Ziele und Aufgaben des Community Managements
*Überblick über Community-Typen: Kunden-Communities, interne Communities, Social Media Communities
*Zusammenhänge zwischen Community Management, Marketing und Kommunikation

!Strategische Ausrichtung
*Entwicklung von Community-Strategien auf Basis von Zielgruppen- und Marktanalysen
*Definition von Zielen, KPIs und Erfolgsfaktoren im Community Management
*Integration von Community-Strategien in Unternehmens- und Kommunikationskonzepte

!Community-Planung
*Gestaltung von Moderationskonzepten und Kommunikationsrichtlinien
*Planung von Content-Strategien für den Community-Aufbau
*Schnittstellen zwischen Community Management, Social Media und Customer Experience Unity

!Tools und Systeme
*Einsatz von Plattformen und Tools für Community-Aufbau und -Steuerung
*Automatisierung von Prozessen im Community-Management
*Monitoring und Reporting zur Erfolgsmessung von Community-Aktivitäten

!Rechtliche Rahmenbedingungen
*Datenschutzrechtliche Grundlagen bei der Arbeit mit Communities (DSGVO)
*Urheberrechtliche Aspekte bei Community-Inhalten
*Compliance beim Einsatz digitaler Community-Plattformen Unity

Am Ende der Weiterbildung Community Management - Strategie und Planung im Community Management verfügen die Teilnehmenden über Kenntnisse zur strategischen Ausrichtung, Planung, Tool-Nutzung und zu rechtlichen Anforderungen im Community Management.