- Rolle und Aufgaben eines IT-Berater im Bereich IT Support und Administration
- Kommunikationsstrategien für den IT-Berater im IT Support Umfeld
- Anforderungsanalyse und Entwicklung passender IT-Lösungen
- Supportprozesse verstehen, begleiten und professionell beraten
IT Basics & Systemadministration
- Grundlagen der Betriebssysteme für IT-Berater: Windows, Linux, Mac
- Systemadministration im Kontext von IT Support beraten und umsetzen
- Netzwerktechnik (LAN/WLAN) analysieren und beratend optimieren
- IT-Infrastruktur gezielt für Kundenanforderungen gestalten
IT Administration & Nutzerverwaltung
- Beratung zur Rechtevergabe und Nutzerverwaltung im IT Support
- Verzeichnisdienste (Active Directory) durch IT-Berater administrativ betreuen
- Fehleranalyse mit nachhaltigen Empfehlungen im IT Support Umfeld
- Prozessberatung für effiziente Workflows in der IT Administration
Support-Tools & effiziente Administration
- Ticketing-Systeme analysieren und als IT-Berater empfehlen
- Beratung zur Nutzung von Remote-Tools und virtuellen Umgebungen
- Wissensdatenbanken implementieren und administrativ beraten
- Effiziente Fehlerdokumentation im IT Support Umfeld begleiten
Cloud & Virtualisierung in der Beratung
- Cloudsysteme für IT Support-Teams strategisch beraten
- VPN-Lösungen und Remote-Arbeitsplätze durch IT-Berater unterstützen
- Virtuelle Maschinen einrichten und die Administration begleiten
- Stabile und sichere Cloud-Infrastrukturen aufbauen und beraten
Sicherheitsberatung & Datenschutz
- Beratung zu IT-Sicherheit und Datenschutz im IT Support Umfeld
- Backup-Konzepte und Verschlüsselungsstrategien für Kund:innen entwickeln
- Malware-Prävention und Risikobewertung durch IT-Berater unterstützen
- Nutzerberatung zu sicherem Verhalten und Datenschutzrichtlinien
Kommandozeile & Technische Beratung
- CLI-Wissen für IT Support und Administration vermitteln
- Technische Dokumentationen in Beratungsleistungen integrieren
- Systemnahe Problemlösungen mithilfe von Standardbefehlen empfehlen
- Ressourcenplanung aus technischer Sicht durch IT-Berater optimieren
Agile IT Beratung & Projektmanagement
- Scrum und agile Methoden im IT Support beraten und einführen
- IT-Projekte in Supportstrukturen durch IT-Berater begleiten
- Beratungskompetenz und Kommunikation im Team ausbauen
- Jobcoaching zur Positionierung als IT-Berater im IT Umfeld