- Grundlagen der Systemadministration im Bereich IT Support verstehen
- Zusammenspiel zwischen Systemadministrator und IT First Level Support
- Serviceorientierte Perspektive auf Systemmanagement und Support entwickeln
- Kund:innenorientierte Kommunikation im technischen IT Support verbessern
IT Basics & Systemmanagement
- Verwaltung verschiedener Betriebssysteme (Windows, Linux, Mac) im Systemkontext
- Wartung und Analyse von IT-Architekturen durch systematische Administration
- Netzwerk- und Systemintegration für stabile IT Support-Strukturen
- Anwendungsmanagement und Softwarebereitstellung in der Systemadministration
Hardwaremanagement & Systemintegration
- Hardwarekomponenten im Rahmen des Systemdesigns konfigurieren
- IT-Support bei der Einrichtung mobiler und stationärer Systeme leisten
- Technische Anforderungen analysieren und in IT-Systeme überführen
- Nutzung technischer Dokumentation zur Systemintegration und Beratung
Toolbasierte IT Administration
- Ticketing-Systeme als Werkzeuge im IT Support und der Systempflege
- Remote-Zugriffe für dezentrale Systemadministration implementieren
- Wissensdatenbanken zur Dokumentation von Support- und Systemprozessen nutzen
- Fehlerdiagnose im Systemumfeld effizient strukturieren
Cloud, Virtualisierung & Remote-Arbeit
- Cloudbasierte Systeme einrichten und im Rahmen des IT Support betreuen
- VPNs und Fernzugriffe als Teil moderner Systemarchitekturen verwalten
- Virtuelle Maschinen (VMs) als flexible Systemressourcen administrieren
- Mobilität und Sicherheit im IT Support für verteilte Systeme sicherstellen
IT Sicherheit & Datenschutzadministration
- Implementierung sicherer Systeme mit Fokus auf IT Support und Datenschutz
- Backup-Konzepte und Verschlüsselung im Systemdesign verankern
- Malware-Prävention und Risikobewertung für kritische Systeme durchführen
- Sicherheitsbewusstsein im IT Support-Team fördern
Kommandozeile & technische Administration
- CLI-Werkzeuge zur effizienten Systemwartung und Supportnutzung
- Fehlerdiagnose direkt im System über Shell und CMD durchführen
- Dokumentation und Standardbefehle für IT Support-Teams systematisieren
- Technische Aufgaben automatisieren durch Skripte und Systembefehle
Agile IT & Projektorientierte Systemadministration
- Agile Methoden (Scrum, Sprint) im Systemumfeld einsetzen
- Umsetzung eines Capstone-Projekts im Bereich IT Support und Systemintegration
- Teamkommunikation für Systemadministratoren und IT Support-Mitarbeitende verbessern
- Berufsbild und Karriereentwicklung im Bereich Systemadministration im IT Support