Als Experte im IT Service Management überwachen und optimieren Sie IT-Betriebsprozesse, erarbeiten und koordinieren IT-Services. Sie definieren Maßnahmen zur Verbesserung von Prozessen, verwalten, moderieren und verantworten diese. Mit den passenden ITIL® 4 Zertifizierungen sind Sie nicht nur erster Ansprechpartner in der IT-Organisation, sondern ebenso Experte, wenn es um die Nutzung von Viso, Prince2, Business Analysis und Change Management geht.
Aufbauend auf dem Modul ITIL® 4 Foundation als Vorbedingung und Kernkompetenz erwerben Sie mit den weiteren ITIL® 4 Modulen das notwendige Wissen und Handelsspektrum, um sicher im Prozesswesen arbeiten zu können.
Dieses Weiterbildungsangebot besteht aus individuell buchbaren Modulen von agilen und klassischen Projektmanagementmethoden und IT-Service-Management Zertifizierungen und kann ergänzt oder umgestellt werden.
- Scrum Foundation plus Prüfungsvorbereitung und Examen
- Projektmanagement Prince2 Expert plus Prüfungsvorbereitung und Examen
- ITIL Foundation V4 plus Prüfungsvorbereitung und Examen
- Business Analysis - Foundation
- Microsoft Project
- Microsoft Visio
Weitere wichtige Inhalte dieser Weiterbildung sind unter anderem Projektmanagement, Scrum, agiles Projektmanagement, IPMA Level D, hybrides Projektmanagement, Prince2 Projektmanagement, Projektmanagement (PMI), nachhaltiges Change Management 4.0, Change Management, IT-Projektmanagement, Digitale Transformation, Transformation, Agile Transformation, agile Geschäftsprozesse, agiles Prozessmanagement, Agile Organisationsentwicklung und Wasserfallmethode.