Diese Weiterbildung vermittelt praxisnahe Kenntnisse für den Einstieg oder die Weiterentwicklung im IT-Bereich. Die Teilnehmenden erwerben grundlegende Kompetenzen in IT-Support, Netzwerken, Systemadministration sowie IT-Sicherheit und lernen den professionellen Umgang mit modernen IT-Systemen und Support-Tools. Durch praxisorientierte Übungen und reale Anwendungsfälle werden wichtige Fähigkeiten für den Arbeitsalltag in der IT vermittelt.
IT-Grundlagen & Support
- Einführung in zentrale IT-Konzepte und Technologien
- Arbeiten mit Windows, Linux und macOS
- Grundlagen im IT-Support und First-Level-Support
- Fehleranalyse und Unterstützung von Anwendern
Netzwerke & IT-Systeme
- Grundlagen von IT-Architekturen und Netzwerken
- LAN-, WLAN- und Netzwerk-Konfigurationen
- Einsatz moderner IT-Anwendungen im Unternehmen
Hardware & Mobile Devices
- Aufbau und Funktionen von Computer- und Serverhardware
- Einrichtung und Wartung von IT-Systemen
- Nutzung mobiler Geräte in modernen IT-Umgebungen
- Arbeiten mit technischen Dokumentationen und Handbüchern
Ticketsysteme & Remote Support
- Arbeiten mit Ticketsystemen und Support-Tools
- Remote-Support und digitale Zusammenarbeit
- Dokumentation von IT-Lösungen und Wissensdatenbanken
IT-Sicherheit & Datenschutz
- Datenschutz und IT-Compliance
- Grundlagen der Verschlüsselung und Datensicherung
- Schutz vor Malware und Cyber-Bedrohungen
Cloud & Virtualisierung
- Einführung in Cloud-Technologien
- Arbeiten mit virtuellen Maschinen und VPNs
- Grundlagen des mobilen Arbeitens und virtueller Umgebungen
Systemverwaltung & Active Directory
- Arbeiten mit der Windows-Befehlszeile
- Benutzer- und Rechteverwaltung
- Grundlagen von Active Directory
- Methoden zur Fehlerbehebung und Systemadministration
Agile Methoden & Praxisprojekte
- Agile Arbeitsweisen im IT-Support
- Best Practices für kundenorientierten IT-Service
- Teamarbeit in IT-Projekten
- Praxisnahe Abschlussprojekte mit realen Support-Szenarien
Mit dieser Weiterbildung erwerben die Teilnehmenden gefragte IT-Kenntnisse und praktische Fähigkeiten für den modernen Arbeitsmarkt. Die Kombination aus technischem Grundlagenwissen, praxisnahen Übungen und aktuellen IT-Themen schafft eine solide Basis für den Einstieg oder die Weiterentwicklung im IT-Support und in der Systemadministration.