Business Skills - Positives Durchsetzungsvermögen
  • 1 - WAS IST DURCHSETZUNGSVERMÖGEN?

- Unterscheidung von Selbstvertrauen und Durchsetzungsvermögen
- Die vier Kommunikationsstile verstehen
- Was Durchsetzungsvermögen von Passivität, Aggressivität und passiv-aggressivem Verhalten unterscheidet


  • 2 - DIMENSIONEN DER KOMMUNIKATION

- Zuhören von Zuhören unterscheiden
- Emphatische Zuhörfähigkeiten entwickeln
- Die Verwendung von Fragetypen - offen, klärend und geschlossen
- Negatives Denken in positives Denken umwandeln

  • 3 - KÖRPERSPRACHE SAGT ALLES

- Ihr Auftreten steuern
- Nonverbale Kommunikation verstehen
- Den richtigen ersten Eindruck machen
- Selbstbewusstes Sprechen
- Entspannen und Ängste abbauen

  • 4 - UMGANG MIT SCHWIERIGEN SITUATIONEN

- Umgang mit schwierigen Menschen
- Rapport und Vertrauen aufbauen
- Die verschiedenen Arten, wie Menschen Informationen senden und empfangen, wertschätzen
- Barrieren abbauen und Konsens herstellen
- Anwenden von PEGASUS
- Taktisch vorgehen
- Die richtige Form der Kommunikation wählen

MS Teams:

Microsoft Teams bietet kleinen Unternehmen alles in einer App: Besprechungen, Chats und Zusammenarbeit von jedem Ort. Microsoft Teams ist eine von Microsoft entwickelte Plattform, die Chat, Besprechungen, Notizen und Anhänge kombiniert. Der Dienst ist in die Microsoft 365-Suite mit Microsoft Office und Skype/Skype for Business integriert.