Die neuen Ansätze von ITIL 4 verhelfen Organisationen zu dem notwendigen Rüstzeug für die digitale Transformationen und der Übernahme von neuen Konzepten, Rahmenwerken und Standards. Das Ziel ist die bessere Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele.
Das Strategist-Training vermittelt die Kernpunkte aus dem ITIL 4 Kurs Direct, Plan and Improve:
- Schlüsselkonzepte von Direct, Plan and Improve
- Verstehen des Umfangs was gelenkt und geplant werden muss und welche Methoden und Prinzipien dabei unterstützen
- Verstehen der Aufgabe von Governance, Risk & Compliance und der Integration in das Servicewertsystem
- Schlüsselprinzipien und Methoden für eine kontinuierliche Verbesserung
- Schlüsselprinzipien und Methoden für das Organizational Change Management, um Verhalten und Kultur der Organisation zu optimieren
- Ausrichtung, Planung und Optimierung von Messungen und Berichterstattung
- Verstehen, wie Servicewertschöpfungsströme und Praktiken ausgerichtet, geplant und verbessert werden können
Die Schulung ITIL 4 Strategist: Direct, Plan & Improve befähigt Sie die Inhalte aus dem Kurs zu verstehen und später in dem Kontext der eigenen Organisation anzuwenden.
MS Teams:
Microsoft Teams - die Software für erfolgreiche Teamarbeit. Microsoft Teams bietet kleinen Unternehmen alles in einer App: Besprechungen, Chats und Zusammenarbeit von jedem Ort. Microsoft Teams ist eine von Microsoft entwickelte Plattform, die Chat, Besprechungen, Notizen und Anhänge kombiniert. Der Dienst ist in die Microsoft 365-Suite mit Microsoft Office und Skype/Skype for Business integriert.