Business Skills - Konstruktives Konfliktmanagement
  • 1 - KONFLIKT VERSTEHEN

Die Ursachen von Konflikten erkennen
Den Nutzen von Konflikten nutzen
Konflikte auflösen
Die Schlüsselpersonen der Konfliktlösung verstehen


  • 2 - HÖFLICHKEIT AM ARBEITSPLATZ

Unhöfliches Verhalten erkennen
Die Vorteile von zivilem Verhalten ernten
Mit schwierigen Menschen arbeiten
Unhöflichkeit erkennen und vermeiden
Erstellen, Implementieren und Durchsetzen einer Höflichkeitsrichtlinie


  • 3 - KONFLIKTLÖSUNGSPROZESS

Eine wirksame Atmosphäre schaffen
Gegenseitiges Verstehen entwickeln
Sich auf individuelle und gemeinsame Bedürfnisse konzentrieren
Der Ursache auf den Grund gehen
Optionen generieren
Eine Lösung aufbauen


  • 4 - KONFLIKTLÖSUNGSSTRATEGIEN

Unterscheidung zwischen Lösungsstrategie und Prozess
Erkennen der Vor- und Nachteile von Zusammenarbeit, Konkurrenz, Kompromiss und Vermeiden

Scrum Foundation inkl. Zertifizierung:

Das Scrum Foundation Training vermittelt die notwendigen Grundkenntnisse in Scrum:

  • Einführung in agile Projektmanagementmethoden
  • Rollen und Rituale
  • Planung, Schätzung, Überwachung
  • Fortgeschrittene Konzepte

Product Owner inkl. Zertifizierung:

Der Product Owner entscheidet über die Produktführung und bewahrt eine klare Vision dessen, was das SCRUM Team erreichen möchte, setzt als Stimme des Kunden Prioritäten und trifft tägliche Entscheidungen:

  • Die Rolle des Scrum Product Owner
  • Business Case Tracking und Kommunikation im agilen Umfeld

Scrum Master inkl. Zertifizierung:

Der Scrum Master fokussiert sich auf die Anwendung von agiler Methodik nach Scrum am Arbeitsplatz, unter Übernahme der Rolle des SCRUM Masters:

  • Agiles Denken
  • Rolle des Scrum Masters
  • Agile Schätzung, Planung, Überwachung, Kontrolle
  • Komplexe Projekte
  • Anwendung agiler Methoden

Weitere wichtige Inhalte dieser Weiterbildung sind unter anderem Projektmanagement, Scrum, agiles Projektmanagement, IPMA Level D, hybrides Projektmanagement, Prince2 Projektmanagement, Projektmanagement (PMI), nachhaltiges Change Management 4.0, Change Management, IT-Projektmanagement, Digitale Transformation, Transformation, Agile Transformation, agile Geschäftsprozesse, agiles Prozessmanagement, Agile Organisationsentwicklung und Wasserfallmethode.