• Einweisung in die benötigten Programme und Lernplattformen


K1 Grundlagen Online Marketing 1 Wo

  • Überblick über Instrumente des Online Marketings
  • Die wirkungsvolle Strategie neue Kunden zu akquirieren, richtiger Kundenkontakt
  • Gutes Beziehungsmanagement zum Kunden pflegen
  • Bedarfs- und Bedürfnisanalyse mit richtiger Fragestellung
  • Argumentation an den Bedürfnissen des Kunden ausrichten
  • Durch Überzeugungskraft und echte Begeisterung zum Kauf motivieren
  • Unternehmensanalyse
  • Affiliate Marketing
  • Trends im Social Media Marketing


K2 CRM Systeme 1 Wo

  • Psychologie der Kundenbeziehungen
  • Kundengewinnung und Kundenbindung
  • Relationship-Marketing
  • Entwicklung eines Kundenbeziehungssystems am Beispiel von z. B. Sugar:
  • Kurze Vorstellung von Sugar (Aufbau, Funktionalitäten)
  • Voraussetzungen für Sugar

+ Installation von Sugar / Aufruf und Einrichtung von Sugar
+ Grundeinrichtung
+ Die Administrationsoberfläche
+ Die Sugar-Datenbank
+ Workflows einrichten
+ Einrichtung des eigenen Profils

K3 Strategien im Online Vertrieb 1 Wo

  • Wirksame Methoden für die Akquise neuer Kunden
  • Aktive Erfassung der Kundenbedürfnisse
  • Verbessern der persönlichen Wirkungsmittel
  • Verkaufsfördernder Einsatz von Körpersprache
  • Trends in Vertrieb und Einkauf
  • Die Erarbeitung und richtige Vermittlung von Vertriebszielen
  • Die wichtigsten Werkzeuge der Strategieplanung
  • Analyse des Markt- und Kundenpotenzials
  • Entwicklung von Mehrwertkonzepten und erfolgreichen Wettbewerbsstrategien
  • Kunden gezielt begeistern und verblüffen
  • Die konsequente Umsetzung der Vertriebsstrategien
  • Mitarbeiter für neue Vertriebsstrategien begeistern
  • Professionelle Vorbereitung von Verhandlungen
  • Verhandlungen sicher führen
  • Herausfordernde Verhandlungssituationen
  • Professionelle Verhandlungsmethoden anwenden


K4 Büromanagement (MS Office) 5 Wo

K4 Büromanagement 4 Wo

Grundlagen der InformationstechnologiemErgonomie

  • Datensicherheit
  • Copyright
  • Datenschutz
  • Betriebssysteme
  • Netzwerkstruktur
  • Internet

Outlook

- eMail-Bearbeitung:

  • Konten einrichten,
  • eMails erstellen, bearbeiten, versenden
  • Adressbuch
  • Signatur
  • Anhänge
  • Informationsmanagement
  • Abwesenheits-Assistent

- Zeitmanagement mit Outlook:

  • Kalender, Termine
  • Adressverwaltung mit Outlook: Kontakte
  • Arbeiten mit Adressbuch

- Aufgabenmanagement mit Outlook:

  • Besprechungen und Aufgaben organisieren und planen
  • Terminplanung erstellen
  • Kalenderübersicht für das Team zur Verfügung stellen
  • Ordner mit Outlookelementen freigeben und freigegebene nutzen

Word

  • Arbeiten mit Dokumenten
  • Format und Dokumentenvorlagen erstellen
  • Grafiken platzieren und bearbeiten
  • Serienbriefe
  • umfangreiche Dokumente mit Verzeichnis erstellen
  • Korrekturen sichtbar machen
  • Seitenformatierung
  • Druckmanagement

Excel

  • Tabellen gestalten und formatieren
  • Umgang mit Formeln und Funktionen (Mathematische Formel, Berechnungen) kennenlernen
  • Funktionen zur Ansicht wie Grafiken und Diagramme kennen und bearbeiten
  • MS Excel als Datenbank nutzen
  • mit Mustervorlagen arbeiten
  • Vereinfachung der Arbeit mit der Anwendung von Makros
  • Überprüfungswerkzeuge anwenden
  • Tabellen gemeinsam nutzen PowerPoint Präsentationen erstellen und bearbeiten
  • Layouts Mastervorlagen erstellen
  • Beherrschen der grundlegenden Kenntnisse zur Bilderbearbeitung
  • Erlernen der grundlegenden Zusatzfunktionen
  • Präsentationstexte effektiv gestalten und anwenden
  • Grafische Elemente einfügen
  • Zeichenelemente selbst erstellen und einfügen
  • Arbeiten mit Vorlagen
  • in verschiedenen Ansichten Arbeiten
  • Animationen- und Folienübergänge einrichten

Access

  • Grundlagen Datenbanken
  • Grundkenntnisse von Datenbankfunktionen
  • Grundlagen MS Access
  • Datenbankentwurf
  • Tabellen
  • Beziehungen
  • Formulare
  • Berichte
  • Datenaustausch und Datenbank-Dienstprogramme


K5 Projektmanagement 3 Wo


  • Was versteht man unter Projektmanagement
  • Die Organisation und Kostenkontrolle von neuen Projekten
  • Planung, Steuerung und Kontrolle eines Projektes
  • Projektaufgaben und Abgrenzungskriterien
  • Kostensenkung durch Projektmanagement
  • Sicherung des Projekterfolges
  • Die Aufgaben des Projektleiters
  • Optimale Kommunikation im Projektteam
  • Planungsmethoden und Problemlösungsprozesse
  • Erreichen des Projektziels
  • Auswertung des Projektverlaufs
  • Kommunikationstechniken im Projektteam
  • Der erfolgreiche Abschluss von Projekten
  • Projekte kommunizieren
  • Qualitätskontrolle, -sicherung
  • Effektives Arbeiten - Was ist wichtig? * Effizienz - Welche Tools helfen?
  • Klassisches versus agiles Projektmanagement
  • Neue Werkzeuge - Scrum
  • Ziele erreicht?

Zusätzlich werden folgende Soft-Skills behandelt:
+ Erkennen von Konfliktfeldern
+ Teamdynamik in Projektgruppen
+ gemeinsame Sprache/Kultur für Projektmanagement
+ Kommunikation und Führung in Projekten
+ Gestaltung von Teamprozessen
+ Spannungsfelder der Projektarbeit und deren Handhabung
+ Entscheidungsfindung
+ Motivation von Teammitgliedern
+ Methoden zur Leitung und Moderation von Projektbesprechungen


K6 Rhetorik & Präsentation in Beratung & Vertrieb 2 Wo

  • Verhaltenstechniken und Rhetorik
  • Sich selbst präsentieren (Charisma und Ausstrahlung, Überzeugungskraft, Umgang mit Nervosität, Schwierige Situationen gelassen meistern)
  • Zeit- & Selbstmanagement
  • Telefontraining & Kundenansprache
  • Beschwerdemanagement
  • Neukundengewinnung
  • Kundenbeziehungsmanagement
  • Präsentationsaufbau
  • Präsentationswerkzeuge nutzen lernen


K9 Strategisches und Operatives Marketing 2 Wo

  • Strategisches Marketingmanagement
  • Operatives Marketingmanagement
  • Marketingplanung
  • Marktforschung und -beobachtung
  • Marketingstatistik
  • Qualitätssicherung durch Controlling


K11 Onlinerecht Recht (Media Datenschutz) 1 Wo

  • Allgemeine Grundlagen im Medienrecht
  • Datenschutz
  • Domainrecht
  • Urheberrecht
  • Medienzivilrecht
  • Strafrecht
  • Allgemeine Rechtsgrundlagen
  • Markenschutz
  • Urheber- und Wettbewerbsrecht
  • Datenschutz nach DSGVO
  • Handlungsempfehlungen im rechtlichen Umgang mit Social-Media


K13 Mobile Marketing 2 Wo

  • Mobile Marketing-Grundlagen
  • Mediennutzungsverhalten
  • Mobile-Marketing-Kanäle und -Instrumente in der Praxis
  • Mobile-Permission Marketing
  • Mobile-Advertising
  • Mobile-Commerce
  • Mobile Customer Relationship Management
  • Strategien und Instrumente des Mobile-Marketings
  • Werkzeuge und Auswertungstools von Mobile-Marketing-Strategien


K14 Content Marketing 1 Wo


  • Waru…