In diesem Kurs werden Teilnehmende umfassend auf die Anforderungen des IT-Kundensupports vorbereitet. Sie erlernen sowohl technische Fähigkeiten als auch wichtige Soft Skills, die für eine erfolgreiche Kommunikation und Zusammenarbeit im beruflichen Alltag notwendig sind. Der Kurs bietet eine solide Basis für die CompTIA A+-, Network+- und Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate-Zertifizierungen, die weltweit anerkannt sind und die beruflichen Chancen in der IT-Branche erheblich verbessern können. Die Teilnehmenden werden befähigt, Windows-Clients bereitzustellen, Geräte zu verwalten und zu schützen, Anwendungen zu verwalten sowie Netzwerke zu betreiben und zu sichern. Zusätzlich werden kommunikative Fähigkeiten geschult, um erfolgreich im Team und mit Kunden zu agieren.

  • Grundlagen Netzwerk
  • Hardware im lokalen Netzwerk
  • Drahtlostechnologien
  • WAN
  • TCP/IP
  • Protokolle
  • Netzwerke betreiben
  • Sicherheit
  • Fernzugriff
  • Netzwerkmanagement
  • Fehlersuche
  • Bereitstellen des Windows-Clients
  • Verwalten von Identität und Compliance
  • Verwalten, Warten und Schützen von Geräten
  • Verwalten von Anwendungen
  • Prüfungsvorbereitung